ID Santander: como habilitar e fazer transações no celular e Internet Banking
Se você é correntista do Banco Santander e quer usar o Internet Banking ou o aplicativo do banco para fazer transações, vai precisar de um ID Santander.
Esse é o dispositivo de segurança da instituição financeira para operações realizadas no ambiente digital, como uma forma de reconhecer que a pessoa que está fazendo a movimentação é realmente o cliente.
Então, caso você ainda não saiba como habilitar o seu ID Santander e começar a movimentar a sua conta pela Internet, este artigo vai lhe ajudar. Confira!
O que é o ID Santander?
Com um mundo cada vez mais digital, os bancos estão criando sistemas de segurança para que os correntistas possam usar os serviços bancários pela Internet e smartphone.
No caso do Santander, o sistema é conhecido por ID Santander. Em resumo, funciona como uma assinatura eletrônica pessoal e intransferível, que reconhece a identidade do usuário em cada transação, evitando que outras pessoas se passem por ele.
Sendo assim, para qualquer transferência de valores utilizando o app do Santander, Internet Banking e Santander Way, você vai precisar ter um ID Santander registrado. Caso contrário, por uma questão de segurança, o banco não irá autorizar a transação.
Como ativar o ID Santander no celular?
Em primeiro lugar, você vai precisar ser correntista do Santander e instalar o aplicativo do banco. Também será necessário usar um caixa eletrônico para realizar o procedimento. Veja os passos:
- Procure um caixa eletrônico do Banco Santander
- No menu do caixa eletrônico, encontre a opção “Habilitar celular para transações”
- Irão aparecer na tela o nome e modelo do seu celular. Caso esteja certo, aperte para confirmar
- Abra o app do banco no seu smartphone
- Agora, na tela principal do aplicativo, entre na opção “ID Santander”. Depois, escolha “Caixa eletrônico” e, em seguida, “Habilitação do ID”. Por último, selecione “Capturar QR Code”
- A câmera do seu celular será ativada. Basta mirá-la para o QR Code que aparecer na tela do caixa eletrônico
- Depois, no app, clique em “Gerar código”
- Irá aparecer um código no aplicativo. Você deve digitá-lo no caixa eletrônico rapidamente
- Pronto! O ID Santander foi habilitado e você já pode fazer transações usando o Internet Banking e o app do banco
No site do Banco Santander, há um vídeo que também explica o procedimento. Se você ainda estiver confuso, ele poderá lhe ajudar. Clique aqui para ver.
Posso ativar o ID Santander sem usar o caixa eletrônico?
De acordo com o Santander, alguns novos clientes já estão conseguindo ativar o ID Santander diretamente pelo celular, através de um código SMS.
Para isso, basta abrir o aplicativo do banco, encontrar a opção “ID Santander” e clicar em “Habilitar agora”. Se a opção estiver disponível, você receberá um código via SMS no seu telefone e deverá digitá-lo no app para ativar o recurso.
Porém, muitos clientes – principalmente os antigos – reclamam que essa ativação por SMS não tem aparecido como opção no aplicativo. Neste caso, o correntista realmente precisará encontrar um caixa eletrônico para realizar o procedimento.
Como usar o ID Santander?
Para transações realizadas no aplicativo, o ID Santander funciona de forma automática, sem precisar digitar códigos.
Porém, se você for utilizar o Internet Banking, deverá seguir os seguintes passos para conseguir confirmar as transferências e outras movimentações:
- Abra o app do banco, sem precisar fazer login
- Na tela inicial, clique em “ID Santander”
- Aponte a câmera do seu celular para o QR Code que estiver aparecendo na tela de transação do Internet Banking
- Irá aparecer um código. Para finalizar, digite-o no seu app. Pronto!
E se eu trocar ou perder meu celular?
Caso você tenha trocado de aparelho, irá precisar fazer novamente o procedimento de habilitação do ID Santander neste novo dispositivo, por meio do caixa eletrônico.
Se tiver sido roubado, a pessoa só conseguirá acessar a sua conta se tiver o seu CPF e a senha de acesso. Neste caso, você pode bloquear o seu ID Santander na opção “Bloquear celular para transações” do caixa eletrônico ou ligando para a Central de Atendimento do Banco Santander.
Como falar com a Central de Atendimento do Santander?
Qualquer problema que você tiver com o ID Santander, o banco disponibiliza os seguintes telefones para atendimento:
- 4004-3535(para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 702 3535(demais localidades)
- 0800 723 5007(para pessoas com deficiência auditiva e de fala)