Nubank: iniciativas personalizadas ganham aos clientes

Você se considera uma pessoa perfeccionista? É daqueles que organiza roupas por cores nas gavetas? Coloca todos as contas em planilhas? Quer ter um aplicativo com os gastos divididos por categorias? O Nubank possibilita isso por meio de hashtags, a ferramenta popular é utilizada para a alegria dos clientes mais caprichosos.

Se o objetivo é identificar possíveis gargalos na sua fatura (isto é, o que te leva a gastar mais no mês), essa função é ideal para você também. Quando começamos a ter noção dos gastos fica mais fácil evita-los, e até se organizar.

“Ah, eu terei que pagar essa conta inteira, então é indiferente”. Será que um controle não faria diferença mesmo? Você certamente já passou alguns minutos do dia procurando determinada compra, que parcelou pelo app, para somar os gastos, seja viagem, festa ou produto, por exemplo.

Como funciona?

Primeiramente, na tela inicial do aplicativo, você irá clicar em fatura atual. Uma lista com todas as suas compras será disponibilizada. Nesse momento, acesse a conta que quiser criar uma categoria. Vai aparecer uma tela com os devidos dados, selecione então “+tag”.

Na próxima tela, selecione o símbolo da hashtag (#) e digite o nome da categoria. Mas atenção, é necessário confirmar esse procedimento na parte inferior direita da tela, clicando em “adicionar”.

Para localizar, é simples: sabe a lupa que aparece no canto superior direito da tela? Clique nela e aí digite a categoria que deseja.

Mais segurança  

Vivemos tempos de crimes digitais e eletrônicos. Ter um banco no seu smartphone está entre as facilidades da tecnologia, mas requer atenção redobrada e alguns cuidados básicos dos usuários. Ataque hacker a celulares e aplicativos é uma questão séria de segurança. Ainda assim, bancos digitais como o Nubank fazem sucesso entre os brasileiros.

A fintech entende o impacto do ciberataque nos negócios e busca criar alternativas para driblar isso. Uma delas é a possibilidade de editar as informações de compras em sua fatura (estabelecimento, categoria e dados sobre o local de uso do cartão). Há, também, quem prefira manter as transações ocultas até de familiares, e essa opção permite isso.

Para alterar o nome do estabelecimento, por exemplo, você clica sobre a compra que deseja a alteração. Vai abrir uma página e nela, você irá clicar sobre o nome da loja, onde fará a edição do novo título. Não esqueça de ir em “Alterar” para concluir a ação.

Tirar a localização da compra é bem prático. Você irá acessar, também, a página de compra e clicar sob o mapa, cuja localização fica logo acima da categoria. Lá é possível removê-lo, e aí o mapa deixa de ficar visível.

Nome adaptado

Tem sempre aquela pessoa com o nome comprido demais, e também quem não gosta do próprio sobrenome. Pois saiba que o roxinho é totalmente adaptável a isso, desde que você não exagere e pense em colocar apelido.

Nele é possível inserir o nome e sobrenome que preferir – uma pessoa que se chama João Emanuel de Carvalho Oliveira Júnior pode ser apenas João Emanuel de Carvalho ou João Emanuel Oliveira, a decisão é do próprio cliente.

Nesse caso, a personalização deve ser solicitada na primeira ou segunda via do cartão. E é possível fazer isso via chat, solicitando gratuitamente a reemissão.

Outras possibilidades

As alternativas de personalização não acabam por aí. A startup possibilita, ainda, que se altere a ordem dos atalhos, igual trocar os aplicativos de lugar no celular; e acione o sensor biométrico por digital, onde somente você terá acesso ao aplicativo.

A novidade mais recente foi pensada, especialmente, para os clientes que gostam de comprar no exterior, portanto, pagam em dólar. Agora é possível saber quanto pagar por um iPhone, comprado no site oficial da Apple, sem pagar mais pelo clientes  caso a cotação do dólar aumente até o fechamento da fatura.

Os NUs recebem uma projeção, via aplicativo, de quanto vão pagar em reais. O estabelecimento, por sua vez, tem até sete dias para processar a compra, a partir daí o Nubank congela a cotação.

O Nubank vive uma busca constante por inovação e segue disposto a levar cada vez mais experiência para os clientes. Há quem diga que o banco digital investe pesado em marketing, mas o verdadeiro investimento está em entender o cliente e ter empatia com ele.