INSS Amplia Atendimento em Libras: Segurados Surdos Ganham Mais Autonomia em 9 Cidades e Online

INSS expande atendimento em Libras, garantindo inclusão e autonomia para segurados surdos em todo o país

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu um passo significativo para a inclusão de pessoas com deficiência auditiva, ampliando o atendimento presencial em Língua Brasileira de Sinais (Libras). A iniciativa agora abrange mais oito cidades brasileiras, além de Esperantina (PI), e mantém a opção de atendimento por videoconferência para segurados de todo o território nacional.

Essa expansão visa eliminar barreiras de comunicação que frequentemente dificultam o acesso de cidadãos surdos a serviços previdenciários essenciais, como aposentadorias, benefícios por incapacidade e pensões. Com o atendimento em Libras, muitos segurados poderão resolver suas demandas de forma independente, sem a necessidade de intermediários.

A ampliação do atendimento em Libras faz parte de um esforço contínuo do INSS para melhorar o acesso aos seus serviços, especialmente para públicos com necessidades específicas. Conforme divulgado pelo INSS, o serviço é realizado por servidores capacitados na Língua Brasileira de Sinais, tornando a comunicação mais clara e eficaz.

Atendimento Presencial e Virtual: Um Compromisso com a Acessibilidade

Nas agências participantes, o segurado surdo pode ser atendido diretamente em Libras, o que garante uma comunicação mais fluida e autônoma durante todo o processo previdenciário. Em Esperantina (PI), por exemplo, um servidor especialmente treinado está à disposição para realizar esse atendimento.

Além do atendimento presencial, o INSS reforça a importância da Central de Atendimento em Libras (CAL), que oferece suporte por videoconferência para cidadãos de qualquer região do Brasil. Esta modalidade permite que mesmo quem reside em municípios sem servidores especializados consiga acessar os serviços utilizando um computador ou celular com acesso à internet.

Cidades com Atendimento Presencial e Como Agendar o Atendimento Virtual

Segundo o INSS, o atendimento presencial em Libras está disponível nas seguintes Agências da Previdência Social: Esperantina (PI), além de outras oito cidades brasileiras. O instituto informa que o serviço poderá ser ampliado gradualmente conforme novos servidores forem capacitados.

Para agendar o atendimento por videoconferência, o segurado pode acessar o portal ou o aplicativo Meu INSS. O procedimento é simples: basta realizar o login com a conta Gov.br, selecionar a opção de agendamento e escolher o serviço desejado, indicando a preferência pelo atendimento em Libras.

Serviços Disponíveis e a Importância da Inclusão

Durante o atendimento em Libras, seja presencial ou virtual, o segurado pode obter orientações e solicitar a maioria dos serviços oferecidos nas agências do INSS. Isso inclui aposentadorias, benefícios por incapacidade, pensão por morte, Benefício de Prestação Continuada (BPC), e outras solicitações previdenciárias.

A ampliação desse serviço é fundamental, considerando que milhões de brasileiros convivem com algum grau de deficiência auditiva, segundo estimativas do IBGE. Ao oferecer atendimento em Libras, o INSS promove maior autonomia aos segurados surdos, reduzindo a dependência de intermediários e fortalecendo o direito à acessibilidade, conforme previsto na legislação brasileira.

Futuro da Ampliação e Estratégia de Humanização

O INSS reafirma que a Central de Atendimento em Libras continuará disponível nacionalmente por videoconferência. O atendimento presencial tem potencial de crescimento, dependendo da capacitação de novos servidores. Essa medida integra uma estratégia mais ampla de humanização dos serviços previdenciários, combinando atendimento especializado com soluções digitais.

A expansão do atendimento em Libras representa um avanço crucial na inclusão de pessoas surdas no acesso aos serviços previdenciários. Ao facilitar a comunicação e garantir maior autonomia, o INSS contribui para que segurados surdos tenham um acesso mais equitativo aos seus direitos, promovendo igualdade e dignidade no acesso aos benefícios essenciais.