Não conseguiu receber o Auxílio Emergencial? Saiba como recuperar o benefício
Quem ainda não conseguiu receber o auxílio emergencial e gostaria de saber como resolver, pode optar por algumas soluções simples e que podem ser realizadas pela internet ou pelo telefone.
O auxílio emergencial está sendo oferecido somente para quem cumprir os pré-requisitos e vale lembrar que somente quem recebeu em 2020 poderá receber atualmente. Os valores são menores, chegando à quantidade máxima de R$375 reais, dependendo da família.
Existem alguns problemas que podem causar erros na hora do recebimento, como dados cadastrais desatualizados ou até mesmo queda no sistema de pagamentos. Para ajudar você a resolver, procuramos algumas formas de solucionar. Acompanhe:
Atualize seus dados para receber o auxílio emergencial
Um dos erros mais comuns na hora de receber o auxílio emergencial é causado pela inconsistência de dados. Muitas pessoas informaram seus dados em 2020, porém, tiveram alterações que não foram atualizadas no sistema.
Quando isso ocorre, pode ser que o sistema trave os pagamentos, fazendo com que o cidadão não consiga movimentar o dinheiro em seu aplicativo.
Para resolver o problema, é só acessar o menu do aplicativo Caixa Tem e depois clicar em “Atualizar seu Cadastro”. Insira os dados corretos e aguarde o sistema atualizar.
Caso o erro continue, será necessário entrar em contato pela central de atendimento da Caixa. O número de atendimento é 111 e pode ser efetuado de todas as regiões do país.
Erro ao receber o auxílio emergencial: sistema com lentidão
O erro na hora de receber o auxílio emergencial nem sempre é complexo de ser resolvido. O problema pode estar sendo causado por queda de internet ou até mesmo por falhas e erros do sistema de pagamento.
Desde o ano passado muitas pessoas têm sofrido na hora de receber o auxílio emergencial. Por ter uma grande quantidade de acessos, o sistema tem apresentado alguns problemas, como lentidão e até mesmo queda.
Por isso, o mais importante quando o aplicativo apresentar erro no login ou até mesmo lentidão, é desinstalar e instalar novamente. Depois, aguardar alguns minutos e tentar acessar mais uma vez.
Em muitos casos, ao realizar este procedimento, o cidadão consegue acessar novamente a sua conta e pode movimentar o dinheiro que é disponibilizado.
Como resolver atraso de pagamento?
Outro erro que pode estar impedindo você de receber o auxílio emergencial é o atraso no pagamento. Nestes casos, o ideal é buscar o atendimento por meio do site específico.
Acesse Situação Auxílio e digite seus dados pessoais. Você será direcionado para uma página informando quais são as parcelas que você ainda tem para receber e quais as datas em que elas estarão disponíveis em sua conta.
Caso nenhuma das possibilidades anteriores apresentem solução, é possível acessar o site para constar informações, clicando em Consulta ao Auxílio pelo DATAPREV e informando os dados que são solicitados na página.
Além disso, outra página que também disponibiliza informações aos cidadãos é Informações Auxílio Emergencial fornecidas pelo Ministério da Cidadania, na qual é possível acessar o chat pelo Facebook e falar com profissionais especializados no assunto.