Banco Inter: telefones e como falar com o banco
Quem tem conta em banco em algum momento acaba precisando ter que entrar em contato para resolver um problema ou tirar dúvidas. Mas no caso de bancos digitais, como o Banco Inter – que não possui agências físicas -, como fazer?
Por isso, se você é cliente do Inter, é bom conhecer todas as formas de atendimento do banco, para, quando precisar, saber qual é o telefone ou método de contato ideal para ter a sua solicitação atendida.
Neste artigo, vamos mostrar todos os telefones e canais de atendimento desse banco. Confira!
Conheça os principais canais de atendimento do Banco Inter
O atendimento do Banco Inter é bom?
Ao contrário das instituições financeiras tradicionais – como a Caixa Econômica, Itaú, Santander, entre outros -, os bancos digitais não costumam ter agências físicas para atendimento presencial aos clientes.
Apesar disso, os correntistas costumam relatar que são mais bem atendidos pelo suporte de fintechs como Nubank e Inter do que em bancões.
No caso do Banco, podemos analisar as notas da instituição no site do ReclameAqui, que é o site mais famoso da Internet para consumidores que precisam registrar reclamações contra empresas.
No ReclameAqui, o Inter tem a reputação “Bom”, com nota 7.8/10, 97,1% das solicitações atendidas e índice de solução de 78,4%. A título de comparação, o Nubank também tem reputação “Bom”, porém com nota 7.3/10, 99,9% de solicitações atendidas e índice de solução de 73,9%.
Comparando também com um banco tradicional, podemos pegar o Santander. No mesmo site, a reputação do bancão é “Bom”, com nota 7.0/10, 99,5% das reclamações respondidas e índice de solução de 68,3%.
Canais de atendimento
Telefones
Para quem gosta de resolver tudo por telefone, conversando diretamente com um atendente, o Inter possui duas opções: a Central de Relacionamento (para assuntos mais gerais, inclusive para quem ainda não é cliente) e o Serviço de Atendimento ao Consumidor (para quem já é cliente e deseja fazer reclamações, sugestões ou cancelar algum produto – como o cartão de crédito). Lembrando que ambos estão disponíveis 24h por dia.
Central de Relacionamento do Banco Inter
- 3003-4070 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-940-0007(demais localidades)
- 0800-979-7099(deficientes de fala e audição)
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
- 0800-940-9999
Ouvidoria
A Ouvidoria serve para quando o cliente já entrou em contato com o Banco Inter anteriormente, mas não teve o seu problema devidamente resolvido. Ela funciona de segunda à sexta, das 9h às 18h.
- 0800-940-7772
Se preferir, as páginas da empresa no ReclameAqui e no Consumidor.gov.br (plataforma oficial do Governo Federal) também funcionam como uma espécie de ouvidoria. Entretanto, ao invés de ligar, você pode digitar a sua reclamação e esperar que o Inter entre em contato.
Para acessar, basta clicar nos links abaixo:
Chat
O Banco Inter, a exemplo de outros bancos digitais, também oferece um serviço de atendimento por chat no site e no aplicativo. Ele funciona 24h, todos os dias da semana.
Em um primeiro momento, dependendo da sua dúvida, uma robô (chamada de Babi) irá iniciar o atendimento. Caso ela não consiga resolver o seu problema, irá redirecionar o seu caso para um atendente do banco.
Confira como acessar o chat do Banco Inter:
No site:
- Acesse o site do Banco Inter
- No canto superior direito, clique em “Central de Ajuda” e digite a sua dúvida em “Busque respostas”. Depois, clique na lupa.
- Depois de encontrar um tópico que tenha a ver com a sua pergunta ou reclamação, clique nele para abrir uma nova janela
- Caso o texto de ajuda não resolva a sua situação, basta clicar no ícone de mensagem que fica no canto inferior direito da página do tópico que você entrou
- Irá abrir uma nova janela. Clique no botão “Envie uma mensagem”
- Agora, basta digitar a sua dúvida ou reclamação
- Em instantes, o robô ou um atendente do Banco Inter irá respondê-lo
No aplicativo:
- Abra o app do Banco Inter e faça login na sua conta
- Na tela inicial, desça a página até encontrar a janela “Oi, posso ajudar?”. Clique nela.
- Digite qual é a sua dúvida ou reclamação no campo de pesquisa e depois clique em algum tópico que tenha a ver com ela
- Se o texto não te ajudar, clique em “Ainda tem dúvida? Abrir chat”
- A janela do chat irá abrir. Clique em “Nova conversa”
- Digite a sua dúvida ou reclamação completa no campo de mensagem
- Aguarde alguns instantes até que a robô Babi ou algum atendente do Banco Inter responda
Redes Sociais
Outra maneira de entrar em contato com o Banco Inter e tirar dúvidas é por meio das redes sociais oficiais do banco. Confira quais são:
É só entrar no link de alguma delas, enviar uma mensagem privada para eles e esperar a resposta.